PLAZOS DE ENTREGA
Para envíos entre Islas Canarias, el plazo para la entrega es de un máximo de 72 horas.
En Granaloe contamos con un servicio a domicilio diario de Lunes a Viernes en las islas de Gran Canaria.
Para envíos a la Península, Baleares , Melilla ,Ceuta, el plazo de entrega es de 5 a 7 días laborales.
Para envíos a Europa, los plazos de entrega pueden variar entre 7 a 8 días laborales.
Para envíos fuera de Europa, consulte posibilidades, precio de transporte y tiempo de tránsito a través del correo electrónico de info@granaloe.com
En caso de ser un artículo nuevo o fuera de stock, haremos la entrega del mismo a la mayor brevedad posible tras su llegada a nuestros almacenes.
No nos hacemos responsables de gastos de aduanas en destino.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En caso de no estar satisfecho con su pedido, podrá realizar su devolución en un plazo máximo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción del pedido, según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre. Para ello, es fundamental que el producto no haya sido utilizado, cuente con su embalaje original y se encuentre en perfectas condiciones.
Para realizar su devolución, escriba un email a la siguiente dirección de correo info@granaloe.com El departamento encargado recibirá su solicitud y le indicará las instrucciones a realizar para el abono de los gastos de envío del producto a devolver o para el cambio por otro producto que desee.
En el caso de recibir un producto defectuoso, dañado o en mal estado, podrá solicitar su reposición a través de correo electrónico info@granaloe.com , indicando el número de pedido en el asunto y adjuntando fotografías del producto en cuestión. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al envío de un nuevo producto sin coste adicional para el cliente.